Cotizar
Privacidad y protección de datos
CAOBA SEGUROS LTDA., identificada con NIT 901.447.762, informa a sus clientes, proveedores, colaboradores, contratistas, aliados, usuarios del sitio web y demás titulares de información personal que realiza el tratamiento de datos personales conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia.
El responsable del tratamiento de los datos personales es CAOBA SEGUROS LTDA., identificada con NIT 901.447.762, con domicilio en Bogotá D.C. Para consultas, reclamos o solicitudes relacionadas con datos personales, los titulares podrán comunicarse a través del correo electrónico [email protected], el teléfono (317) 3705236 o la dirección física Carrera 13 # 76 - 12 Oficina 301, Bogotá D.C.
CAOBA SEGUROS podrá recolectar y tratar datos de identificación, contacto, información comercial, contractual, financiera, laboral, tributaria, datos relacionados con la prestación de servicios, información requerida para procesos de vinculación, cumplimiento normativo, gestión de riesgos, atención de solicitudes y demás datos necesarios para el desarrollo de sus actividades.
Cuando sea estrictamente necesario y permitido por la ley, también podrá tratar datos sensibles o datos de niños, niñas y adolescentes, aplicando medidas reforzadas de protección y solicitando las autorizaciones correspondientes cuando sean requeridas.
Los datos personales serán tratados para gestionar relaciones comerciales, contractuales, precontractuales, laborales y administrativas; ofrecer, cotizar, administrar y prestar productos o servicios; validar la identidad de los titulares; atender solicitudes, consultas, quejas y reclamos; cumplir obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales y regulatorias; prevenir fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilegales; realizar análisis comerciales, encuestas de satisfacción, campañas informativas o promocionales; gestionar proveedores, contratistas y aliados; proteger la seguridad de personas, bienes e instalaciones; y atender requerimientos de autoridades competentes.
El titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de comunicaciones comerciales, promocionales o publicitarias a través de los canales habilitados por CAOBA SEGUROS, sin que ello afecte el envío de comunicaciones contractuales, legales, transaccionales o de servicio que sean necesarias.
Los titulares de datos personales tienen derecho a conocer, actualizar, rectificar, suprimir y solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso dado a sus datos; revocar la autorización cuando sea procedente; acceder gratuitamente a la información personal objeto de tratamiento; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y ejercer los demás derechos reconocidos por la legislación colombiana aplicable.
Las consultas y reclamos relacionados con datos personales podrán presentarse al Oficial de Cumplimiento de CAOBA SEGUROS mediante el correo electrónico [email protected], el teléfono (317) 3705236 o la dirección física Carrera 13 # 76 - 12 Oficina 301, Bogotá D.C. La solicitud deberá incluir, como mínimo, la identificación del titular o de su representante, la descripción clara de la solicitud, los datos de contacto y los documentos que acrediten la legitimación para actuar, cuando aplique.
Las consultas serán atendidas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes a su recibo. Cuando no sea posible atenderlas dentro de dicho término, CAOBA SEGUROS informará los motivos de la demora y la fecha de respuesta, sin superar los cinco (5) días hábiles adicionales. Los reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recibo. Cuando no sea posible resolverlos dentro de ese término, se informará la razón de la demora y la fecha de respuesta, sin superar los ocho (8) días hábiles adicionales.
CAOBA SEGUROS adopta medidas administrativas, técnicas y humanas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso, consulta o divulgación no autorizada. La compañía cuenta con lineamientos internos para la gestión segura de la información, la atención de incidentes, la conservación de documentos y la destrucción segura de información cuando ello resulte procedente.
CAOBA SEGUROS podrá compartir, transmitir o transferir datos personales a encargados, proveedores, aliados, compañías de seguros, intermediarios, autoridades competentes u otros terceros autorizados, dentro o fuera de Colombia, cuando ello sea necesario para cumplir las finalidades informadas, prestar los servicios, ejecutar relaciones contractuales, atender obligaciones legales o responder requerimientos de autoridades. En estos casos, la compañía procurará que existan medidas contractuales, legales y de seguridad adecuadas para proteger la información personal.
CAOBA SEGUROS podrá utilizar sistemas de videovigilancia para proteger la seguridad de las personas, bienes e instalaciones. Las zonas videovigiladas contarán con avisos visibles de privacidad. Así mismo, la compañía podrá utilizar canales digitales, formularios, correo electrónico, mensajería instantánea, redes sociales u otros medios tecnológicos para comunicarse con los titulares, recibir solicitudes, prestar servicios y desarrollar actividades comerciales o informativas.
El sitio web y los canales digitales de CAOBA SEGUROS podrán utilizar formularios de contacto, botones o enlaces de WhatsApp, integraciones con redes sociales de Meta, píxeles, cookies, herramientas de medición, complementos de terceros u otras tecnologías similares para facilitar la comunicación con los usuarios, recibir solicitudes, gestionar cotizaciones o consultas, medir la interacción con los contenidos, mejorar la experiencia de navegación y desarrollar actividades informativas, comerciales o publicitarias.
Estas tecnologías podrán recolectar información como datos de contacto suministrados por el usuario, datos técnicos del dispositivo, dirección IP, identificadores en línea, información de navegación, interacciones con anuncios o publicaciones, y demás datos necesarios para las finalidades informadas. Cuando corresponda, CAOBA SEGUROS informará al usuario sobre el uso de estas tecnologías y habilitará mecanismos razonables de aceptación, rechazo o configuración, sin perjuicio de las opciones de privacidad que ofrezcan el navegador, WhatsApp, Meta u otros terceros proveedores.
La presente política rige a partir de su publicación y podrá ser modificada o actualizada por CAOBA SEGUROS cuando sea necesario por cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales. Los cambios sustanciales serán informados a través del sitio web o de los canales habituales de contacto.